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中國電信某縣級公司開展大數據精準營銷的策略

時間:2021-03-16作者:丁雅雅
本文導讀:這是一篇關于中國電信某縣級公司開展大數據精準營銷的策略的文章,本文綜合運用PEST、SWOT方法分析了JH電信業務現狀在大數據應用方面存在的優勢和不足,重點聚焦于JH電信大數據應用的策略,通過具體案例進行可行性分析和有效性驗證。

  摘  要

  
  隨著互聯網技術的迅速發展,現在的社會早已進入大數據時代,而大數據背后巨大的商業價值遠遠不可估量,只有掌握了大數據,才能在新時代的市場競爭中獲得優勢、脫穎而出。因此,JH電信利用大數據進行精準營銷既是時代的大勢所趨,也是企業轉型的根本要求。



中國電信某縣級公司開展大數據精準營銷的策略
 

  
  在運營商“提速降費”和大幅削減營銷成本的背景下,本文以大數據技術、用戶畫像技術、精準營銷等有關概念和理論為基礎,聯系JH電信的實際發展情況和特點,以實證研究為手段,通過分析JH電信的大數據應用情況,重點研究JH電信大數據精準營銷的實施和策略。
  
  本文綜合運用PEST、SWOT方法分析了JH電信業務現狀在大數據應用方面存在的優勢和不足,重點聚焦于JH電信大數據應用的策略,通過具體案例進行可行性分析和有效性驗證。本文歸納出JH電信在傳統營銷過程中存在的問題,如傳統模式單一、缺乏精準營銷體系、企業信息化程度低、渠道布局籠統等,在此基礎上提出完善用戶標簽、精準渠道布局、增加用戶觸點、提升用戶體驗等基于大數據的營銷策略,從產品服務上提升用戶感知、促進企業內結構調整。最后,通過幾個JH電信大數據營銷的實際案例進行效果驗證,為JH電信在未來繼續開展大數據精準營銷工作奠定了一些基礎。
  
  關鍵詞:
   大數據  精準營銷  用戶畫像  營銷策略  運營商。
  

  Abstract

  
  With the rapid development of the Internet, the society has already entered the era of big data, the huge business value behind big data is far beyond estimation. Only by mastering big data can we gain advantages and stand out in the market competition in the new era. Therefore, JH Telecom using big data  for  precision  marketing  is  not  only  the  trend  of  the  Times,  but  also  the  fundamental  need  of enterprise transformation.
  
  Under the background of operator’s    "speeding up and reducing fees" and significantly reducing marketing costs,this paper is based on relevant concepts and theories such as big data technology, user  portrait  technology  and  precision  marketing,  and  connects  with  the  actual  development  and characteristics of JH Telecom, and takes empirical research as the means to analyze the application of big data of JH Telecom, focusing on the implementation and strategy of precision marketing of big data  of  JH  Telecom.This  paper  uses  PEST  and  SWOT  methods  to  analyze  the  advantages  and disadvantages  of  JH  Telecom,  focusing  on  the  strategy  of  JH  Telecom's  big  data  application,  and conducts feasibility analysis and validity verification through specific cases.
  
  This paper summarizes the problems existing in the traditional marketing process of JH Telecom, such  as  single  traditional  mode,  lack  of  precision  marketing  system,  low  degree  of  enterprise informatization, general channel layout and so on. On this basis, this paper puts forward the marketing strategies based on big data, such as improving user labels, accurate channel layout, increasing user contacts, and improving user experience, so as to enhance user perception from product services and promote the structural adjustment within the enterprise. Finally, through several JH Telecom big data marketing actual cases to verify the effect, JH Telecom in the future to continue to carry out big data precision marketing work laid some foundation.
  
  Key words:    big data   precision marketing   user portrait   marketing strategy    operators。
  

  第一章 緒論
 

  
  1.1、研究背景。

  
  在信息技術和互聯網高速發展的大趨勢下,各類數據的存儲量也隨著各式各樣的終端設備的普及而不斷提升,數據資源已經成為現代社會最重要的戰略資源之一,也體現著一個國家的競爭力。
  
  另外,國內的通信運營商市場競爭壓力的迅速增長、現階段國內電信用戶移動消費習慣的改變等諸多方面的形勢正在轉變,運營商國內通信業務的發展也面臨著巨大的挑戰。首先,國內電信運營商以往的寡頭市場壟斷競爭的模式和格局已經被互聯網的發展所打破,而且國內通信運營商的市場已經逐漸地趨于飽和,電信運營商還可能得同時面臨MVNO(移動虛擬網絡運營)、OTT(互聯網電視)等這樣的市場入侵者的競爭和挑戰,這樣,電信運營商無論是開展營銷活動,還是開發新產品來滿足用戶需求,競爭壓力都會越來越大。其次,消費者的移動消費的習慣逐漸地互聯網化,若還只采取傳統營銷策略,必然會導致產品和服務的吸引力降低,因此要及時調整策略,不斷跟上時代發展的腳步,企業才能不斷提升自身的競爭力。最后,隨著全社會創新能力的提升,用戶需求越來越多元化[1],傳統數據模式無法有效支撐日益增長的電信用戶市場。傳統數據分析系統的數據量較小,傳統的系統架構就可以滿足其需求,然而在大數據的時代背景下,數據的種類多樣、量級龐大,這對數據采集、存儲和處理都提出了新的挑戰[2]。
  
  近幾年,通信行業主管部門也對三大運營商的管控從粗放化向精細化不斷的邁進,除了在面向用戶方面,提出各種提速降費的要求,在社會渠道費用上也做出更明確更具體的要求:在2018年數據的基礎上,要求寬帶費用降低15%以上,流量費用降低20%以上,社會渠道酬金及其他費用降低20%以上,另外明確規定自2022年起全部取消渠道酬金。此舉將對目前依靠三大運營商生存的很多的社會實體渠道產生巨大影響,那么也即將會間接或者直接影響三大運營商的銷售業績及收入情況。
  
  因此,在這一背景下,對于擁有15萬用戶的JH電信公司來說,研究和探索面向用戶的大數據精準營銷有著很大的實際意義。
  
  1.2、 研究意義。
  
  我國隨著互聯網信息技術的發展和普及已經正式進入了大數據時代,隨之而來的大數據戰略模式所代表的影響力和商業價值是遠遠不可估量的,企業只有充分的掌握大數據,才能在現代市場競爭中脫穎而出[3]。因此,JH電信作為縣級電信公司如何利用先進的大數據技術進行精準營銷既是時代的大勢所趨,也是縣級電信公司轉型的根本需要。
  
  一方面,本文將JH電信作為具體的研究對象,通過JH電信基于大數據的精準營銷運用的摸索,將大數據精準營銷理論與JH電信的營銷模式相結合,既能在實踐中檢驗大數據精準營銷理論,也可以略微豐富通信行業的大數據精準營銷體系。通過JH電信大數據精準營銷的經驗,加強大數據精準營銷對電信行業的指導作用,同時對其他企業有一定的借鑒意義。
  
  另一方面,可以有效解決JH電信在傳統營銷模式中存在的很多瓶頸和問題。在傳統的通信行業營銷模式中,運營商普遍存在一些瓶頸和問題,如運營商的業務產品及服務與用戶的適配性差,對用戶屬性刻畫模糊,普遍通過廣撒網式的粗放化營銷,通過大量的營銷基數來獲得一定數量的成功值,結果是1%的營銷成功率可能需要騷擾99%的用戶[4],用戶感知急劇的惡化。而運營商利用互聯網和大數據的技術則是可以使運營商實現對于用戶的需求進行精準的分析和把握,以此為基礎來有效的結合運營商和用戶需求細分標簽,開展與目前傳統的營銷模式和活動不同的具有個性化的、差異化的、精準化的營銷活動,從而滿足用戶差異化的需求。精準營銷策略的實施就是這樣一種既可以滿足用戶需求又可以降低對用戶的打擾的營銷策略。另外,對JH電信的營銷布局來說,大數據精準營銷策略也有著重要的現實意義,如JH電信可以將移動手機終端用戶的時間和活動序列以及定位數據通過技術直接映射到現實的用戶地理位置,這樣就可以既完整又客觀地還原出手機終端用戶的實際的生活活動軌跡,結合終端用戶的行為及消費偏好,研究潛在的用戶分布以進行合適的渠道策略布局。這樣,既可以減少營銷過程中對資源的消耗和投入,又可以提高企業資源的綜合利用率,真正地做到幫助企業降本增效,合理布局。
  

  【由于本篇文章為碩士論文,如需全文請點擊底部下載全文鏈接】

  
  1.3、研究目的
  1.4、研究內容
  
  第二章  文獻綜述與相關理論基礎
  
  2.1、市場營銷理論.
  2.2、精準營銷理論.
  2.3、 PEST分析和SWOT分析.
  2.4、企業市場戰略理論
  2.5、本章小結
  
  第三章  JH電信營銷概況.
  
  3.1、 JH電信歷史與現狀分析.
  3.1.1、 JH電信PEST分析.
  3.1.2 、JH電信SWOT分析.
  3.2、JH電信營銷存在的問題
  3.3、本章小結
  
  第四章  JH電信大數據戰略和營銷策略.
  
  4.1 、JH電信大數據戰略
  4.1.1、技術跟進
  4.1.2、組織轉型
  4.1.3、資源整合
  4.2、JH電信大數據精準營銷策略
  4.2.1、完善用戶標簽
  4.2.2、增加用戶觸點
  4.2.3、提升用戶體驗
  4.2.4、精準渠道布局
  4.3、其他營銷方式應用
  4.4、本章小結
  
  第五章  大數據戰略實施及精準營銷案例
  
  5.1、 JH電信大數據戰略實施
  5.1.1、建設電信大數據平臺
  5.1.2、開展組織重整
  5.1.3、深化產品聯動
  5.1.4、優化用戶體系
  5.1.5、堅持渠道為核
  5.2、JH電信精準營銷案例.
  5.2.1、存量用戶流量包營銷
  5.2.2、春節返鄉用戶營銷.
  5.2.3、商圈門店選址
  5.3、本章小結.

  第六章  主要結論。

  本文通過利用市場營銷理論的相關知識,首先采用PEST及SWOT方法分析了JH電信實施精準營銷的內外部情況以及對JH面臨的問題進行了較深度的剖析。其次對在對JH電信基于大數據的精準營銷策略狀況進行較全面系統的梳理后,深入探討了現行的傳統營銷模式存在的不足,針對客戶細分環節結合具體案例進行研究驗證,并建議JH電信在深入推進周期性精準營銷活動的同時,亟需要在大數據技術支撐上、運營上盡快付諸更多的研究和挖掘的精準營銷模式。最后,本文通過理論和JH電信大數據案例相結合的研究,得出以下經驗和結論,希望能為JH電信及同行業的精準營銷發展提供參考:

英国代写,Assignment代写,代做功課-Akatyan 代 写   第一,強化大數據戰略部署。JH電信是典型的通信運營商公司,在大數據發展方面有自己獨特的優勢,但又應該清醒地認識到JH電信存在的優勢必須和大數據等相關技術緊密結合起來,才能體現出JH電信的競爭力。

  第二,突出大數據驅動業務。不僅要企業內部能夠利用大數據進行精準營銷活動,而且能通過大數據反作用于業務產品,通過大數據幫助企業做一些判斷、決策等,有助于企業,尤其是類似JH電信這種傳統企業的轉型升級。

英国代写,Assignment代写,代做功課-Akatyan 代 写   第三,推進大數據持續創新。電信運營商在大數據發展早期,因為業務系統復雜且涉及到用戶信息等問題以及電信運營商營銷活動的特殊性,走大數據自主創新幾乎是唯一的選擇。由于電信運營商業務、服務驅動的特殊性,大數據創新還需緊緊圍繞業務需求進行創新,這樣才能有力保證創新的有效性。

  第四,打造大數據生態體系。JH電信與政企用戶、普通用戶之間有著非常緊密的聯系,而大數據建設的數據量必須足夠多、足夠全面才能更加發揮大數據營銷的作用,因此大數據體系需要以共享為基本出發點,構建協調各方面的大數據生態體系,這樣才能既能實現企業的社會價值,又能為企業帶來價值,實現企業與社會的雙贏。

  參考文獻.

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